Cómo Mejorar Los Call To Action de tus Páginas

Call to Action o llamada a la acción, también conocido por las siglas CTA, es una de las herramientas clave dentro del marketing online. Sin embargo, a pesar de su importancia, he comprobado como muchos clientes no siempre lo tienen presente en su site o bien está mal implementado.

En este artículo voy a centrarme en el CTA de las páginas web en general y de las páginas de aterrizaje, aunque una llamada a la acción la podemos incluir en cualquier lugar donde necesitemos una acción concreta por parte del usuario, como por ejemplo un mail, un anuncio de AdWords o en una publicación en redes sociales.

¿Qué es un CTA o Call to Action?

Se trata de una palabra o frase que pide al usuario realizar una determinada acción. Tan simple como esto.

Ejemplos de Call to Action

¿Por qué tengo que incluir un Call to Action en mi web?

Un sitio web tiene una razón de ser, un objetivo,y por lo tanto cuando un usuario visita tu site tu quieres que haga algo: rellenar un formulario, suscribirse a una newsletter o comprar un producto.

Por ello es importante que no des nada por sentado y que le digas claramente a tu usuario lo que quieres que haga. Obviamente luego el decidirá si lo hace o no.

Conseguir tráfico cuesta tiempo, esfuerzo y dinero, por ello no podemos permitirnos el lujo de recibir un visitante y que abandone nuestra página simplemente porque no le hemos dicho cual era el paso siguiente que tenía que dar.

Así que es importante determinar claramente en qué páginas vamos a pedir al usuario que realice una determinada acción y qué acción queremos que realice.

No hay una receta universal que nos pueda decir cuál es el CTA ideal que mejor nos va a funcionar en un sitio web, básicamente porque lo que a unos les funciona, a otros no. Ahora bien, sí que existen algunas pautas generales que podemos seguir a la hora de plantear un CTA para nuestras páginas.

Cuatro consejos formales para un buen CTA

  1. El color ha de contrastar con el del sitio web, con el objetivo de llamar verdaderamente la atención, ya que si en tu web predomina el naranja y tienes un botón naranja, pasará desapercibido.
  2. Uniformidad. Hay que “acostumbrar” al usuario a que tus CTA sean uniformes. No puedes poner en cada página de tu sitio web un CTA de diferente color, tamaño, relieve…
  3. Su tamaño ha de ser grande. O Mejor dicho, ha de destacar entre el resto de elementos.
  4. Tiene que estar visible, al menos, tras explicar tu propuesta de valor y no estar escondido entre el resto de elementos del sitio.

Tres consejos para el copy

  1. Usa verbos activos que inviten a la acción, como “comprar”, “envíar”, “apúntate”…pero también puedes ser una frase algo más extensa como “solicita tu presupuesto ahora”, “comienza a publicar tus contenidos”.
  2. La acción tiene que ser inequívoca y ayudar a segmentar. Es decir, si el objetivo es que te compren, déjalo claro desde el principio y no uses otros términos confusos.
  3. Explica el beneficio que va a obtener. En algunos casos puede ser recomendable que indique con un pequeño texto por qué debe realizar esa acción o incluso qué va a pasar inmediatamente después de que la realice, de este modo estará reduciendo la fricción que pueda evitar que se produzca la acción que buscas.

Ejemplo CTA

Un último consejo general

Testea y vuelve a testear. Todo lo que te he dicho anteriormente no sirve para nada si no realizas tus propias pruebas, ya que si no testeas y comparas los resultados obtenidos nunca sabrás qué tipo de CTA es el que realmente funciona en tu sitio web.

En resumen, ya tengas un ecommerce, una página donde busques que contacten contigo o incluso un blog, no olvides de incluir siempre que sea procedente una llamada a la acción.

Como último ejemplo, el CTA donde te invito a apuntarte a mi newsletter 😉

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¿Qué es CRO? Conversion Rate Optimization

2 años ago

[…] Cambiar un botón verde por un botón naranja. […]

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